Na Laba Gráfica, prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pela satisfação dos nossos clientes. Como trabalhamos com produtos personalizados sob encomenda, nossa política de devolução segue os critérios abaixo:
1. Produtos personalizados
Todos os produtos vendidos são feitos sob medida, conforme arte aprovada pelo cliente. Por isso, não realizamos devoluções ou trocas por arrependimento ou mudanças após a produção iniciada.
2. Conferência da arte
Antes da produção, enviamos a arte para aprovação do cliente. É responsabilidade do cliente verificar:
- Dados corretos (textos, contatos, endereços, etc.)
- Cores e elementos visuais
- Ortografia e conteúdo
Após a aprovação da arte, não nos responsabilizamos por erros que não foram apontados.
3. Defeito de fabricação ou erro de produção
Se o material apresentar defeito de produção ou divergência em relação à arte aprovada, o cliente deverá nos informar em até 3 dias úteis após o recebimento, com fotos e descrição do problema.
Nestes casos, nos comprometemos a:
- Avaliar o ocorrido
- Refazer o material, se for confirmado erro da gráfica
- Ou oferecer solução adequada ao cliente
4. Entrega e transporte
Não nos responsabilizamos por danos causados por transporte terceirizado, após o produto sair da gráfica, mas oferecemos suporte para ajudar na resolução com o serviço contratado.
5. Contato
Para qualquer solicitação relacionada à devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp, enviando o número do pedido e fotos do material.
